Syarat dan Ketentuan
Harap di baca dengan seksama terkait syarat dan ketentuan dalam menggunakan layanan kami.
Layanan yang Kami Sediakan
Kami menyediakan layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Transform (Lite/PRO): Konversi Website ke Aplikasi (APK & PWA/TWA).
- Pagespeed: Optimasi Performa Kecepatan Website.
- Jasa IT Maintenance (Starter, Business, Enterprise).
- Desain Website: Buat website baru.
Ketentuan Umum
- Penggunaan layanan kami berarti Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini.
- Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau melalui pemberitahuan di situs web kami.
- Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kami.
Ketentuan Layanan
- Layanan hanya diberikan kepada pelanggan yang telah melakukan pembayaran sesuai paket yang dipilih.
- Perubahan atau permintaan tambahan setelah layanan disepakati dapat dikenakan biaya tambahan.
- Kami berhak menolak proyek yang melanggar hukum, mengandung konten ilegal, atau bertentangan dengan kebijakan kami.
Penghentian Layanan
- Layanan dapat dihentikan jika pelanggan melanggar ketentuan atau tidak melakukan pembayaran sesuai jadwal.
- Pelanggan dapat menghentikan layanan berlangganan kapan saja, tetapi tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode langganan.
Pembayaran secara umum
- Pembayaran saat ini hanya bisa dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang telah kami tentukan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer yang dilakukan oleh pelanggan.
- Jika ada perubahan atau penambahan layanan yang diinginkan oleh pelanggan, kami akan memberikan estimasi biaya tambahan sebelum melanjutkan.
Pembayaran Layanan Non Berlangganan
- Yang dimaksud dengan layanan non berlangganan adalah layanan paket Transform (Lite/PRO) dan Pagespeed.
- Pembayaran untuk layanan non berlangganan dilakukan di muka sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat.
- Setelah pembayaran diterima, kami akan memulai proses layanan sesuai dengan kesepakatan.
Pembayaran Layanan Berlangganan
- Yang dimaksud dengan layanan berlangganan adalah layanan IT Maintenance dengan paket Starter, Business dan Enterprise.
- Pembayaran dilakukan di muka sesuai paket yang dipilih (bulanan atau tahunan).
- Untuk paket berlangganan, pembayaran harus dilakukan sebelum masa layanan berakhir agar tidak terjadi gangguan layanan.
Pembayaran Layanan Desain Website
- Layanan Desain Website adalah jasa pembuatan website baru yang mana fitur dan harga ditentukan oleh kesepakatan bersama.
- Pembayaran dilakukan secara bertahap dengan minimal 2x termin yaitu DP 50% dan Pelunasan setelah berhasil di deploy dan serah terimakan.
- Setelah pembayaran DP 50% diterima, kami akan memulai proses pengerjaan sesuai dengan kesepakatan.
Garansi
- Kami memberikan garansi selama 30 hari setelah proyek selesai untuk memastikan layanan berjalan sesuai dengan kesepakatan.
- Garansi mencakup bug atau error teknis yang berasal dari proses konversi, optimasi, atau desain website yang kami lakukan.
- Garansi tidak berlaku untuk perubahan di luar lingkup pekerjaan awal, kesalahan konfigurasi oleh pihak ketiga, atau gangguan dari penyedia layanan hosting.
- Jika terjadi masalah dalam masa garansi, kami akan memperbaikinya tanpa biaya tambahan selama masih dalam ruang lingkup proyek awal.
Refund
Kami memahami bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Namun, karena sifat layanan digital yang kami sediakan, kebijakan refund berlaku dengan ketentuan berikut:
- Refund Penuh: Dapat diberikan jika layanan belum dimulai atau terdapat kesalahan dari pihak kami dalam menyediakan layanan.
- Refund Sebagian: Dapat diberikan berdasarkan tahap penyelesaian proyek. Jika proyek telah mencapai 50% atau lebih, refund hanya akan diberikan untuk pekerjaan yang belum selesai.
- Tidak Ada Refund: Untuk layanan yang sudah diselesaikan sepenuhnya atau jika pelanggan membatalkan secara sepihak setelah proyek berjalan.
Jika Anda tidak puas dengan hasil akhir layanan, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan solusi yang terbaik.
Hak dan Kewajiban Pelanggan
- Pelanggan wajib memberikan akses yang diperlukan (misalnya, akses server, domain, atau CMS) untuk penyelesaian proyek.
- Pelanggan bertanggung jawab atas konten yang diunggah dan digunakan dalam proyek.
- Pelanggan dapat mengajukan revisi sesuai dengan ketentuan paket yang dipilih.
Hak dan Kewajiban Kami
- Kami akan berusaha memberikan layanan terbaik sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati.
- Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat kesalahan konfigurasi atau modifikasi di luar pekerjaan kami.
- Kami berhak menggunakan proyek yang telah selesai sebagai portofolio, kecuali ada kesepakatan tertulis untuk merahasiakannya.
Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan pengguna, peretasan, atau gangguan pihak ketiga.
- Kami tidak menjamin peningkatan traffic atau penjualan, tetapi layanan kami dirancang untuk meningkatkan kinerja website dan pengalaman pengguna.
- Kami tidak menjamin tentang kualitas SEO yang kami terapkan akan meningkatkan posisi rank untuk masuk ke halaman utama dalam mesin pencarian Google, Bing, Yandex, dll.
- Kami tidak menjamin bahwasan nya aplikasi Anda akan diterima di Playstore, Windowsstore dan Appstore.
Batasan Penggunaan
- Penggunaan layanan kami untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum, dilarang.
- Penggunaan layanan kami untuk menyebarkan malware, spam, atau konten berbahaya lainnya, dilarang.
- Penggunaan layanan kami untuk tujuan yang merugikan pihak ketiga atau merusak reputasi kami, dilarang.
- Kami berhak menghentikan layanan jika pelanggan melanggar ketentuan ini.